Preguntas Frecuentes

📦 ¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí!

• En AMBA (CABA y GBA) los envíos se hacen a través de Uber Moto.
• Al resto del país enviamos por Correo Argentino.

🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• En CABA y GBA, los envíos por motomensajería suelen hacerse en el día o al día siguiente, coordinando previamente con vos para confirmar que puedas recibirlo.
  📲 Por eso es muy importante que al momento de comprar dejes bien tu número de teléfono, así te escribimos para coordinarlo rápido.
  La moto se abona en el momento al recibir, ¡y no hace falta que estés todo el día esperando un paquete!

• En el resto del país:

  • A sucursal del correo: suele tardar hasta 3 días hábiles.
  • A domicilio: puede demorar hasta 7 días hábiles, dependiendo del servicio de correo.

📧 Te llega un mail automático con el seguimiento apenas despachamos, para que puedas ver cada paso de tu pedido.

📏 ¿Cómo sé qué talle elegir para mi perritx?

Todas las marcas de ropita para perritos tienen tablas de talles diferentes, por eso es fundamental que tomes las medidas y cheques la tabla de talles de cada producto, ya que puede variar según el corte.

Una prenda oversize no calza igual que una ajustada, como en los humanos.
📲 Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

🚨 Importante: ¡las fotos engañan! Es imposible saber el tamaño del perrito solo viéndolo, así que confiá en el centímetro 🧵.

📍 ¿Tienen local para ir a probar?

¡Sí! Te esperamos en:
📍 Mariscal Antonio José de Sucre 2674 – Belgrano, CABA
🕙 Lunes a sábados de 10 a 19 hs
📲 Feriados: consultá en Instagram @donis.arg

🔁 ¿Puedo cambiar una prenda?

¡Sí! Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para hacer un cambio, siempre que esté sin uso y en el mismo estado en que te la mandamos.

Podés hacerlo:

• En el local
• O por Uber Moto o Correo Argentino (el envío ida y vuelta lo abona el cliente, salvo que sea por error nuestro).

📲 Para gestionarlo, escribinos al 11 6458 8618.

🧼 ¿Cómo lavo la ropita?

La mayoría de nuestras prendas están hechas en algodón, por eso recomendamos:

• Lavar con agua fría
• Evitar el centrifugado (porque puede generar “pelotitas” en la tela)
• Seguir siempre la etiqueta de cuidado de cada prenda

💸 ¿Y si a mi perrito no le gustó?

Si a tu perrito no le gustó, te devolvemos el dinero. Solo necesitamos que la prenda esté sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregada.

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🎁 ¿Puedo comprar una Gift Card para regalar?

¡Claro! Puedes adquirir nuestra Gift Card virtual directamente en nuestra web. Es una excelente opción para obsequiar y permitir que el destinatario elija lo que más le guste.